Nieuwe regeling bekertickets i.s.m. Supportersfederatie

Na de communicatie over de ticketverkoop voor de bekerfinale kwam veel kritiek op de koppeling van het bekerticket met de aankoop van een play-offabonnement. Terecht. Na de verduidelijking over de ticketverkoop bleef vanuit de Supportersfederatie echter de kritiek bestaan dat voor de supportersclubs te weinig tickets overbleven.

Nieuwe regeling in samenspraak met Supportersfederatie

In samenspraak met de Supportersfederatie werd de ticketverdeling van elke groep stakeholders nu gezamenlijk bekeken. Een oefening die ook de Federatie duidelijk heeft gemaakt dat vanuit de club geen tickets werden voorbehouden voor deze of gene groep. Integendeel: gezien de grootte van onze community en van de vele verschillende groepen die deel uitmaken van de club (supportersclubs, medewerkers en vrijwilligers, spelers, commerciële partners, KAA Gent Jeugd, KAA Gent Foundation, KAA Gent Ladies, etc), is het een aartsmoeilijke, zoniet quasi onmogelijke oefening om iedereen tevreden te stellen. Zoals hieronder wordt aangetoond is KAA GENT - in vergelijking met 2010 - immers op alle vlakken gegroeid. Het enige dat in vergelijking met toen hetzelfde bleef, is het aantal beschikbare tickets voor de bekerfinale... 

Geen koppeling met PO-abo én voorrang voor ALLE abonnees

Daarom werd nu besloten dat er geen koppeling is met de PO-abonnementen en dat de voorrang geldt voor ALLE abonnees van de reguliere competitie. Tevens werd, in volledige transparantie en in samenwerking met de Supportersfederatie, een oplijsting van alle stakeholders gemaakt. Voor hen wordt een vast aantal tickets opzij gehouden zodat ook zij hun tickets kunnen kopen (niet krijgen). Van voorkeursbehandelingen is dus geen sprake. Nadat alle 17200 abonnees en alle stakeholders hun tickets hebben kunnen aankopen, volgt nog een vrije verkoop van de resterende tickets. Zo hoeft niemand verplicht een PO-abonnement te nemen. Wanneer de verkoop verloopt zoals voorzien, dan verwachten we dat er een 1000 tickets van het totale aantal zullen overblijven voor de vrije verkoop.

70% van de vrije tickets voor Supportersfederatie 

Wanneer er nog 1000 tickets overblijven, zal 70% daarvan naar de Supportersfederatie gaan en 30% zal verkocht worden via een vrije verkoop bij de dienst Ticketing.  Indien er na de voorrang van de abonnees en de verkoop aan de stakeholders meer dan 1000 zouden overblijven, zal 70% steeds naar de Supportersfederatie en haar clubs gaan (met een minimum van 700 gegarandeerde tickets). 

Wat ging er fout?

Een aantal factoren speelden een rol bij het totstandkomen van de eerste communicatie over de bekertickets:

• Haast en spoed is zelden goed: Wanneer je het hele jaar door goed samenwerkt bij het organiseren van binnenlandse bus- en combiregelingen en (in het verleden bij) Europese verplaatsingen, is het normaal dat je ook bij een bekerfinale snel duidelijkheid wil brengen voor de Supportersfederatie en de supportersclubs die al deze verplaatsingen in goede banen leiden en die in weer en wind  en bij elke verplaatsing steeds aanwezig zijn. De club wou dus snel klare wijn schenken over de ticketregeling zodat supportersclubs die reeds busreservaties hadden gemaakt snel duidelijkheid zouden hebben over de voorwaarden waaraan ze moeten voldoen om tickets te bemachtigen;
   
• Referentiekader bekerfinale: De referentie voor deze finale was uiteraard de vorige finale van 2010. Toen vond de bekerfinale plaats NA de play-offs en was het PO-abonnement dus het laatste abonnement van dat seizoen. Het was dus logisch dat wie beide abonnementen nam, de eerste voorrang zou krijgen. Dat was dan ook het denkspoor waarop de club vertrok. Nu valt de finale TIJDENS de play-offs. Daarom werd eerst beslist om, in lijn met de finale van 2010, de eerste voorrang te geven aan abonnees die beide abonnementen hebben (regulier én PO-abonnement). Daarop kwam de opmerking dat een regulier abonnement reeds voorrang gaf voor de aanschaf van bekertickets. Maar welk abonnement moet als prioritair gezien worden voor een bekerfinale TIJDENS de play-offs? Het reguliere abonnement of het PO-abonnement? En wie moet de eerste voorrang hebben? Een vraag, zo hebben we gezien, die iedereen beantwoordt volgens zijn eigen belang (wat overigens logisch is). Maar voor de club een soort Salomonsoordeel waarbij steeds een bepaalde groep mensen in de kou zou blijven staan. De tijd heeft bij de Gantoise immers niet stilgestaan sinds de vorige finale…

Veel stakeholders, moeilijk evenwicht

KAA Gent is een communityclub die veel stakeholders kent. Zowel onze leden (de spelers en speelsters van zowel het mannen- als het vrouwenteam alsook al onze jeugdspelers), onze supporters, commerciële partners, medewerkers en vrijwilligers en onze KAA GENT Foundation behoren ertoe. Hun aantallen zijn in vergelijking met 2010 alleen maar gegroeid.

In vergelijking met toen is KAA GENT immers op alle vlakken vooruit gegaan. We hebben nu dubbel zoveel abonnees, meer dan dubbel zoveel medewerkers, meer commerciële partners, de grootste en beste communitywerking van het land (KAA Gent Foundation), de KAA Gent Ladies die in 2010 nog geen deel waren van de club, etc. Het enige dat in vergelijking met toen hetzelfde bleef, is het aantal beschikbare tickets voor de bekerfinale...

In die situatie - met hetzelfde aantal tickets maar een dubbel zo grote vraag – worden keuzes gemaakt die onvermijdelijk steeds de ene of de andere groep supporters, partners of medewerkers zullen ontgoochelen. Daarbij zijn fouten gemaakt, dat erkennen we en daar zullen we ook onze lessen uit trekken. Wij hopen echter met deze definitieve regeling, die werd opgesteld in samenspraak met de Supportersfederatie, de heisa rond de bekertickets definitief te kunnen begraven zodat we eensgezind naar de zeer belangrijke laatste vier wedstrijden van het seizoen én de bekerfinale kunnen toeleven.

Ticketprijzen:

• Tribune 1 (hoofdtribune ): 55 – 40 euro
• Tribune 2 (achter het doel): 30 euro