Locatie: KAA Gent Arena, Ottergemsesteenweg Zuid 808 in Gent.
Duur: 1 semester (2de semester van het jaar), minimum 7/8 weken.
KAA Gent is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde stagiair (M/V/X) om ons Ticketing- en Fan Service team te versterken.
JOUW TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Online Ticketing Support: Je verdiept je op korte termijn in het ticketingsysteem Roboticket. Je houdt je bezig met de uitbouw, verbetering en vereenvoudiging van het systeem, zowel voor de clubmedewerkers als voor de fans.
- Offline Ticketing Support: Je helpt bij de verkoop en distributie van wedstrijdtickets en seizoenkaarten, zowel online als aan onze loketten.
- Klantenservice: Je beantwoordt vragen van supporters op verschillende manieren (telefoon, e-mail en face-to-face) om de best mogelijke fan-ervaring te bieden.
- Fan Engagement: Je houdt ons Help Center (FAQ) up-to-date, zodat supporters makkelijk en snel een antwoord kunnen vinden op hun vragen.
- Gegevensbeheer: Je verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot ticketverkoop, fan-profielen en interacties met de klanten.
- Administratieve ondersteuning: Je springt bij bij algemene administratieve taken binnen de dienst Ticketing.
- Fan Activation: Je ondersteunt de uitbouw van de Buffalo Kids Club, zet ticketacties op en draagt bij aan de organisatie van fan-evenementen om de betrokkenheid van de fans te vergroten.
WAT WIJ ZOEKEN
- Een passie voor voetbal en enige affiniteit met KAA Gent.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Bereidheid om flexibele uren beschikbaar te zijn, inclusief avonden en weekenden tijdens wedstrijddagen.
- Kennis van ticketingsystemen en ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.
WAT WIJ AANBIEDEN
- Een uitdagende en leerzame stageplaats binnen een professionele voetbalclub.
- De kans om waardevolle ervaring op te doen in de sport- en eventsector.
- De kans om mee te bouwen aan een voetbalclub op topniveau.
KLINKT DIT ALS IETS VOOR JOU?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar fans@kaagent.be. Vermeld in je motivatiebrief waarom je graag bij ons stage wil lopen en wat je hoopt te bereiken tijdens deze stageperiode. We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen en om samen met jou een geweldig voetbalseizoen te beleven!
Ticketing KAA Gent
