Nieuws

Morgen (woensdag 10 juni) starten we de loketverkoop van de abonnementencampagne voor volgend seizoen. Vanaf 12u kan u bij ons terecht om uw abonnement voor het seizoen 2020-2021 te verlengen. Gezien de omstandigheden raden wij uiteraard nog steeds aan om vooral online te verlengen.  Verleng je abonnement nu online!  Loketverkoop vanaf 10 juni Wie vanaf morgen zou willen komen verlengen, willen we alvast nog eens duidelijk meegeven dat de voorrangsperiode duurt tot 23 juni. Er is dus geen nood om morgen massaal naar de Ghelamco Arena af te zakken. Ook de dagen erna kan u nog steeds aan de loketten terecht. Kom je op woensdag 10 juni sowieso, weet dan dat er maatregelen werden genomen om alles in veilige omstandigheden te laten verlopen:  Gescheiden parcours om binnen en buiten te gaan.   Slechts een beperkt aantal supporters kan samen naar binnen. De rest wacht buiten (zoals bij de supermarkten).  Er is handgel voor iedereen die binnenkomt. De regels voor social distancing worden gehandhaafd. Er zijn tevens KAA Gent-stewards aanwezig om alles in goede banen te leiden.   Uw Buffalo mondmasker dragen is geen must maar wel een aanrader. Nog geen afhalingen abonnementen / parkingkaarten Wie eerder al zijn abonnement en/of parkingkaart voor volgend seizoen online verlengde en koos voor de optie "afhalen" vragen we om nog even geduld uit te oefenen en zeker niet vanaf morgen naar de Ghelamco Arena af te zakken. Dezer dagen is grote drukte met veel mensen absoluut te vermijden.  Van zodra de afhaling van abonnementen mogelijk is, zullen we dit zo snel mogelijk communiceren via al onze clubkanalen. 

Beste Buffalo, Naast de vele vlotte verlengingen van het abonnement (waarvoor dank!) verliep de aankoop voor enkelen onder jullie moeizaam. Wij hebben onze ticketprovider (Ticketmaster), en de Pro League die haar aanstelde, gewezen op deze problemen en drongen aan op een correcte analyse van de oorzaken zodat hieruit lessen kunnen getrokken worden voor de toekomst. Wij wensen ons te excuseren bij de supporters die problemen (en frustraties) hebben ervaren. Intussen zouden alle problemen moeten opgelost zijn en zou u dus in staat moeten zijn uw aankoop af te ronden. Het tijdstip van elke transactie kan achterhaald worden, en staat los van het moment waarop u de uiteindelijke bevestiging van uw aankoop ontving. Indien dit tijdstip dus van belang zou zijn voor het bepalen van de supporters die een wedstrijd kunnen bijwonen, dan dient u zich daarover geen zorgen te maken. !BELANGRIJK! Betalingen van meer dan 500 euro kunnen niet met de QR-code worden gedaan, gelieve daarvoor dus een andere betaalmethode te selecteren! Indien u toch nog problemen zou ervaren, dringen wij erop aan dat u deze meldt op tickets@kaagent.be. Wij beantwoorden elk van deze e-mails zo spoedig mogelijk en hechten belang aan uw feedback. Klik hier om dat te doen Wij danken u in elk geval voor uw vertrouwen !

We merken, ondanks veel correcte en succesvolle verlengingen, dat er ook abonnees zijn bij wie de betaling niet lukt of bij wie er problemen opduiken. Indien u in dat geval bent, doe dan in geen geval meerdere betalingen. Is de aankoop van uw abonnementen boven de 500 euro? Dan kan u niet met de Bancontact QR betalen. Gelieve hiervoor de kaartlezer (betaalbakje) te gebruiken. Alvorens ons te contacteren, kan u als eerste maatregel best een twintigtal minuten wachten en vervolgens eens opnieuw proberen. Wanneer u merkt dat er geld van uw rekening is, ontvangt u een bevestigingsmail. Door de grote drukte kan hier wat vertraging opzitten. Na 24 u niets ontvangen? Neem contact op met ticketing.  Contacteer dienst Ticketing Geef ons daarbij volgende zaken mee: uw abonneenummer (dat vindt u links onderaan op uw abonnement) uw ordernummer (dat vindt u na het inloggen bij "mijn bestellingen" bij de reservatie van uw abonnement) een betalingsbewijs van uw bank wanneer u betaald hebt maar toch geen bevestiging van aankoop hebt gekregen ("Order Status Pending") Heeft u een ander probleem dan hetgeen hierboven beschreven, geef dan ook alle hierboven gevraagde zaken mee en alle relevante info die ons kunnen helpen bij het oplossen van uw probleem. Verder willen we ook vragen niet naar de Ghelamco Arena af te zakken, we proberen de opgedoken problemen zo snel mogelijk op te lossen. Wij bedanken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor eventuele ongemakken. 

U heeft er even op moeten wachten maar nu er definitief een streep is getrokken onder de Jupiler Pro League van 2019-2020 (met uitzondering van de bekerfinale en de promotiestrijd in 1B), kunnen we eindelijk meer duidelijkheid verschaffen over een aantal zaken betreffende de abonnementen.  Abonnementen regulier seizoen 2020-2021 Aangaande de abonnementen voor volgend seizoen, hopen wij volgende week te kunnen communiceren. Reeds aangekochte PO1-abonnementen  Hieronder vindt u de integrale versie van de brief die we al onze PO1-abonnees mailden.

Tot op heden blijven ook wij in het ongewisse omtrent het verdere verloop van de competitie. We wachten verdere instructies/beslissingen af van de overheid, Pro League en/of de internationale voetbalinstanties. In afwachting daarvan heeft de club besloten om de abonnementenverkoop voor Play-Off 1 voorlopig op te schorten. In functie van de genomen beslissingen door de overheid en/of de bevoegde instanties, wordt de verkoop voortgezet, of zal er een correcte vergoedingsregeling uitgewerkt en gecommuniceerd worden bij gehele of gedeeltelijke annulatie van wedstrijden. Wij hopen alvast op uw begrip in afwachting van verdere definitieve beslissingen. Van zodra die er zijn, zullen wij ze zo spoedig mogelijk communiceren.

Supporters die het reisformulier voor AS Roma - KAA Gent hebben ingevuld, kunnen vanaf maandag 10 februari hun tickets afhalen en betalen in de Ghelamco Arena.  Matchticket(s) voor AS Roma - KAA Gent (20/02 om 21u) liggen klaar op naam aan onze loketten. Afhalen en betalen kan vanaf maandag 10 februari om 12u. Reist u in gezelschap naar Rome? Dan kan u ook de tickets van uw reisgenoten betalen en afhalen.  Bustransfers richting Stadio Olimpico De totaalprijs per ticket bedraagt €38. Hierin zit uw matchticket en verplicht busvervoer naar het stadion. We raden iedereen ten zeerste aan gebruik te maken van de bustransfers. Wie dit niet doet, legt zijn lot in de handen van de Romeinse politie (en gezien het aantal verschillende politiediensten in Italië, leidt dat soms tot tegenstrijdige adviezen richting stadion). Volgens AS Roma zelf lopen supporters die zich op eigen kracht en in clubkleuren naar het stadion verplaatsen trouwens ook gevaar. Wij raden dus ten stelligste aan om de verplaatsing naar het Stadio Olimpico via de bustransfers te doen. Tevens denken we dat het raadzaam is om de clubkleuren niet ostentatief te dragen in Rome zelf. Afhaaldata ticketing Ghelamco Arena Maandag 10/02 t.e.m. maandag 17/02 : 12u - 18u Zaterdag 15/02 en zondag 16/02: ticketing gesloten Adres: Ottergemsesteenweg Zuid 808, 9000 Gent

De thuiswedstrijd tegen RSC Anderlecht op vrijdag 7 februari (om 20u30) is volledig uitverkocht. Ben je abonnee en kan je er die dag spijtig genoeg niet bij zijn, maak dan je zitje vrij via Free Your Seat! Op die manier kan een andere supporter de Buffalo's mee naar de overwinning schreeuwen en krijg jij een deel van de verkoopprijs van het ticket terugbetaald! Free Your Seat voor KAA Gent - RSC Anderlecht Nog eens een alle info over Free Your Seat nakijken? Klik dan hier.

Dankzij de 1-0 in het Stadio Olimpico en vooral de manier waarop onze Buffalo's in de tweede helft AS Roma domineerden, blijft de kans op kwalificatie voor de achtste finales van de Europa League reëel. Met een vol huis en de steun van ons publiek in Fort Ghelamco gaan we terug voor een stunt. Ben jij erbij om AS Roma uit te schakelen? Koop hier jouw ticket online!    Vrije verkoop Heb je voor 13/12/19 al eens op jouw naam tickets gekocht ? Dan ben je geregistreerd in ons systeem en kan je zowel online als aan onze loketten tickets kopen voor KAA Gent - AS Roma.   Koop je voor het eerst tickets bij ons? Dan ben je helaas nog niet geregistreerd in ons systeem en kan je (nog) geen online ticket kopen. Je bent wel welkom bij onze loketten. De politie vraagt niet-geregistreerde supporters om onderstaand formulier in vullen en mee te neme naar het loket. Dit om te vermijden dat er AS Roma-supporters in de KAA Gent-vakken zouden zitten. Met het ingevulde formulier bij de hand verkort u ook uw wachttijd aan de kassa. Vul hier het formulier in Bekijk onze ticketprijzen Online verkoop VOOR Geregistreerde supporters  Wie al geregistreerd is (zie boven), kan online 1 ticket per persoon aanschaffen. De prijs is die van een niet-abonnee (ook abonnees kunnen online dus een extra ticket kopen, maar enkel aan het hogere tarief). Loketverkoop Als u tickets wenst te kopen aan onze loketten, neem dan uw identiteitskaart mee (en dat van andere personen voor wie u tickets koopt) of de nodige gegevens (naam, geboortedatum, rijksregisternummer en adres). Geregistreerde supporters Elke supporter die voor 13/12/19 geregistreerd is, kan 1 ticket aanschaffen. U kan aan het loket tot 4 tickets aankopen per persoon indien deze allevier op hetzelfde adres wonen.  Abonneehouders (seizoen of UEL) betalen de abonneeprijzen voor hun eerste ticket (op vertoning van het abonnement), niet-abonneehouders betalen de hogere ticketprijzen. Niet-geregistreerde supporters Elke supporter kan 1 ticket kopen. U kan aan het loket tot 4 tickets aankopen per persoon indien deze allevier op hetzelfde adres wonen. Maar wel enkel na ondertekening van het formulier (zie rode button). Op deze manier zorgen we ervoor dat er geen Roma-fans in onze vakken terecht komen. Een niet-geregistreerde supporter is geen abonnee en betaalt de prijs van een niet-abonnee.  Openingsuren loketten MAANDAG t.e.m. VRIJDAG: van 12u tot 18u ZATERDAG: open tussen 10u en 13u (in weekends van thuiswedstrijden). ZATERDAG EN ZONDAG (MATCHDAG zelf): Ticketing open vanaf 5u voor de aftrap van de wedstrijd. DONDERDAG 27/02: dag van de wedstrijd: gesloten. Ticketprijzen T1: Abonnees: €75 ⎮ Niet-Abonnees: €85 T2: Abonnees: €35 ⎮ Niet-Abonnees: €40 T3: Abonnees: €75 ⎮ Niet-Abonnees: €85 T4: Abonnees: €35 ⎮ Niet-Abonnees: €40

De voorverkoop voor abonnees (reguliere competitie) eindigt op woensdag 22 januari. Tot dan kunnen zij hun vaste zitplaats van het seizoen verlengen voor KAA Gent - AS Roma. Abonnees die na de voorrangsperiode hun UEL Abonnees Donderdag 23 januari start de voorverkoop voor Europa League abonnees voor KAA Gent - AS Roma (27 februari - 18u55). De voorverkoop loopt van donderdag 23 januari tot en met zaterdag 25 januari. Europa League abonnees worden dan uitgenodigd om aan onze loketten een beschikbare plaats te kiezen.  Geen online verkoop Gezien zij tijdens de Europa League-groepsfase mogelijks op een plaats van een seizoensabonnee zaten, is er een kans dat deze abonnee hun plaats heeft ingenomen tijdens de voorgaande voorrangsperiode. Om deze reden kunnen zij ook niet online kopen. Zij kunnen wel elke andere vrije plaats kiezen aan onze loketten Openingsuren loketten Donderdag 23 januari: van 12u tot 18u Vrijdag 24 januari: van 12u tot 18u Zaterdag 25 januari: van 18u30 tot 20u30 aan ticketbooth D (Matchdag: KAA Gent - KRC Genk)